Van inspiratie tot deskundig advies, bij Badkamerxxl staat de klantreis centraal

BUITENPOST – De belangrijkste trend in het werkveld van Badkamerxxl is volgens eigenaar Teade Steenstra dat men een potentiële badkamer echt wil beleven en ervaren. ‘Een showroom moet daarom meer zijn dan een paar meubels op een rij.  Er is veel keus en wij vinden het belangrijk dat we klanten kunnen inspireren om samen tot de droombadkamer te komen. Stap voor stap gaan we daarvoor samen de klantreis door. We maken dan ook 3D-tekeningen en hebben een moodboard tafel. Geen badkamer is hetzelfde. Samen met de klant kijken we waar hij of zij warm van wordt. We kauwen de klant geen badkamer voor, maar creëren samen een geheel in de stijl van de klant.’ Badkamerxxl is van oorsprong alleen een webwinkel. ‘Sinds begin dit jaar hebben we er een mooie showroom in Buitenpost bij. Hier kan men volledig werkende badkamers zien en de sfeer proeven. We richten ons niet alleen op regionale bezoekers, maar trekken vaak klanten vanuit het hele land naar onze showroom. Ook de zakelijke klant omarmen we, denk aan een tegelzetter of een aannemer. Zij krijgen de kans om hun eigen klanten mee te nemen naar de showroom, inspiratie op te doen en inkopen te doen met speciale acties en kortingen. Dat geldt ook voor interieurontwerpers. We denken samen na om de badkamer goed aan te laten sluiten op de verschillende ruimtes in een woning.’ Steenstra ziet dat badkamers tegenwoordig steeds meer kleur krijgen. ‘Waar men voorheen vaak koos voor witte of antraciet tegels, zien we tegenwoordig meer aardse tinten en Spaanse en Italiaanse invloeden.’ Badkamerxxl hecht veel waarde aan de relatie met de klant. ‘We sturen vaak op adviesgesprekken. Daarnaast vinden wij transparantie belangrijk. Onze prijzen in de showroom en online zijn volledig gelijk. Men kan bij ons via een QR-code de online prijzen zien in de showroom. Daarnaast vinden we het belangrijk om zowel de voor- als de nadelen van producten te beschrijven. Dit zorgt ook voor duidelijkheid waarom bijvoorbeeld de ene kraan goedkoper is dan de andere.’ Om zelf in gesprek te komen met Badkamerxxl of verder van informatie te worden voorzien, kan www.badkamerxxl.nl geraadpleegd worden, of bezoek de showroom aan de Newtonstraat 18 te Buitenpost.