Online sectoren waarin Nederlandse consumenten steeds kieskeuriger worden
Nederlanders die online winkelen of diensten afnemen worden steeds kieskeuriger. We speuren het internet af voor de beste prijzen, lezen reviews op Trustpilot en het liefst leggen we pas geld op tafel na een proefabonnement. Online ondernemers weten dit, en proberen klanten te verleiden met lage prijzen, innovatieve functionaliteiten en flexibiliteit. In dit artikel geven we 3 sectoren als voorbeeld van hoe de wens van de Nederlandse consument aan het verschuiven is.
Gamen is ongekend populair in Nederland: in 2025 gaf 28% van de ondervraagden aan wel eens een spelletje te spelen. Gamen is dan ook toegankelijker dan ooit, iedereen met een mobiele telefoon kan uit duizenden spellen in de App of Play store kiezen.
Veel van ‘s werelds populairste games, zoals Hearthstone en League of Legends, zijn daarnaast compleet gratis.
Door de opkomst van hoogwaardige gratis games, zijn Nederlandse spelfanaten steeds kieskeuriger geworden. Grote game studio’s moeten zichzelf bewijzen, en ontwikkelaars die onafgemaakte games tegen torenhoge prijzen verkopen kunnen op serieuze kritiek rekenen.
In de kansspelsector zien we een vergelijkbare trend. Steeds meer Nederlandse gokkers hebben kritiek op lokale online casino’s. Lokale aanbieders hanteren bijvoorbeeld beperkingen voor speeltijd, stortingen en opnames.
Daarom kiezen steeds meer Nederlanders voor buitenlandse casino’s, die doorgaans hogere bonussen, extra functionaliteiten en meer vrijheid bieden. Casino expert Bas van der Laan heeft de populairste Nederlandse goksites vergeleken met gelicentieerde overzeese alternatieven die Nederlandse spelers accepteren.
Tegenwoordig kunnen film en televisie liefhebbers kiezen uit tientallen on-demand streamingdiensten. Denk aan Hollandse partijen zoals NPO, Videoland en NLZiet en Amerikaanse giganten zoals Netflix, HBO en Disney+.
De meeste streaming platformen bieden een proefabonnement aan, en hier maken Nederlanders maar al te graag gebruik van. Hierdoor kan de consument het aanbod uitgebreid testen en onderzoeken of dit aansluit bij de verwachtingen en wensen.
Uit onderzoek blijkt dat ongeveer de helft van alle Nederlanders tussen de €10 en €20 per maand uitgeeft aan on-demand streaming. De meeste Nederlanders kiezen dus uiteindelijk voor een of twee aanbieders. Ongeveer 4% van de media liefhebbers geeft maandelijks tot wel €100 uit aan streaming abonnementen.
Ook trekken Nederlandse streaming diensten steeds vaker aan het kortste eind. Netflix investeert flink in Nederlandstalige originele series zoals Undercover, Ferry en Toon. Momenteel vertegenwoordigt Netflix zo’n 14% van de totale tv- en streamingmarkt in Nederland. Lokale aanbieder Videoland komt op de tweede plaats met 5%.
Marktplaats is al decennialang dé plek om online tweedehands kleding te kopen en verkopen in Nederland. Steeds meer, vooral jonge, Nederlanders kiezen echter voor het internationale platform Vinted. Op deze Litouwse website kan je tweedehandsjes van over de hele wereld bestellen.
Dit zorgt voor een enorm aanbod, waardoor verkopers concurreren en lagere prijzen bieden.
Vinted biedt gepersonaliseerde catalogussen, uitgebreide filters en kortingen wanneer je meerdere items koopt. En de strategie van Vinted lijkt te werken: het platform zette vorig jaar meer dan 205 miljard Amerikaanse dollar om.
Marktplaats heeft daarentegen de website al jarenlang niet veranderd, en het platform oogt in vergelijking vrij verouderd.
De moderne consument kijkt verder dan hun neus lang is, en oer-Hollandse bedrijven die niet meegaan met de tijd worden niet langer geaccepteerd.
